|
Уважаемые клиенты!
В рамках работы, направленной на повышения финансовой грамотности клиентов, Ханты-Мансийский банк рекомендует внимательно относиться к проведению операций использованием банковских карт.
Ниже представлены рекомендации по совершению операций с использованием банковских карт:
- При проведении операции на электронном терминале на предприятиях торгово-сервисного обслуживания, терминал должен распечатать чек. Подтверждением осуществления оплаты, по проведенной банковской операции служит Ваша подпись на терминальном чеке или введенный вами ПИН-код банковской карты.
- При проведении банковских операций в операционных кассах банков или торгово-сервисных предприятий с использованием импринтера (механическое устройство, предназначенное для переноса рельефных данных банковской карты на бумажный носитель. Распространены в операционных кассах банков и торгово-сервисных предприятиях заграницей), работник организации должен составить документ на бумажном носителе с переносом оттиска рельефных данных вашей карты (слип-чек). Для подтверждения осуществления оплаты, документ должен быть подписан.
- После проведения операции вам должны представить документ подтверждающий осуществление оплаты (чек торгового предприятия или слип-чек).
- При получении документа внимательно изучите данные, отраженные в документе, а именно: сумма, валюта, дата, тип проведения операции, наименование предприятия. Не подписывайте документ, в котором отсутствуют указанные данные. Дополнительно в документе может быть отражена сумма комиссии, сумма операции в валюте, отличающейся от национальной валюты и курс конвертации при проведении данных операций.
- При проведении расчетов с использованием банковской карты в торгово-сервисных предприятиях заграницей (в интернет - магазине), перед подтверждением оплаты проверьте сумму, представленную к оплате. При совершении покупки в иностранной валюте, торгово- сервисное предприятие (интернет – магазин), иногда предлагает проведение операции с конвертацией валют. В данном случае предприятие сервиса проводит операцию не в национальной валюте, где расположено данное предприятие, а в иной валюте (например: при вашем согласии на конвертацию валют в магазине при проведении операции в документе, подтверждающем оплату должно быть отражена сумма операции в национальной валюте, курс конвертации по операции и сумма операции в выбранной валюте). При окончательном расчете, сумма операции может отличаться от первоначальной суммы товара или услуг. В связи с этим, Ханты - Мансийский банк рекомендует отказываться от предложенной в торгово-сервисном предприятии операции с конвертацией валют. При проведении операции с использованием карты Ханты - Мансийского банка конвертация проводится автоматически и никакой дополнительной конвертации валют не требуется.
- В случае отказа от услуг или возврата товара сразу после проведения операции, запросите отмену операции и предоставления документа подтверждающего отмену операции, убедитесь в уничтожении чека по операции оплаты.
- Сохраняйте чеки по проведенным банковским операциям для разрешения возможных спорных ситуаций (срок предъявления претензий по спорным ситуациям- 50 рабочих дней с момента совершения спорной банковской операции).
Ханты-Мансийский банк предупреждает клиентов
Ханты-Мансийский банк предупреждает о случаях получения клиентами SMS-сообщений, которые содержат информацию о блокировке банковской карты и просьбу перезвонить для ее разблокирования на указанный в сообщении мобильный номер.
Банк предупреждает своих клиентов о том, что данные сообщения рассылаются мошенниками, и рекомендует не перезванивать на указанный мобильный номер.
Банк обращает внимание клиентов, что в тех случаях, когда получено реальное сообщение о блокировке карты от ОАО ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК, в тексте обязательно указаны одна первая и 4 последние цифры номера карты, а также городской номер телефона круглосуточной службы поддержки клиентов ОАО ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК: 8 (3467) 390-700.
|
